El proceso de gestión de solicitudes de interferencia en esta empresa, denominado PPD, está diseñado para controlar y administrar las solicitudes de interferencia que puedan afectar las obras de la empresa. Esta gestión es esencial para asegurar la seguridad de las instalaciones y evitar accidentes al momento de realizar excavaciones o construcciones cerca de las infraestructuras de gas.

A su vez este proceso prevee la notificación a aquellas empresas encargadas de las excavaciones el recordarles que deben notificar dichos eventos, para ello creamos un semáforo el cual califica a las empresas según la cantidad de roturas que realizan anualmente.

0 roturas: Verde 1 envió anual.

1 rotura: Amarillo 2 envíos anuales.

2 roturas: Rojo 4 envíos anuales.

La integración de SendGrid permite realizar un seguimiento para garantizar que los correos enviados efectivamente lleguen a su destino. Además, esta tecnología facilita la validación solicitada por un juez, sustituyendo el proceso manual de entregar una nota escrita a los excavadores y proporcionando evidencia de que esta fue recibida a través de una firma electrónica.

Características del Proceso:

1. Gestión Centralizada de Solicitudes de Interferencia: El proceso permite gestionar las solicitudes de interferencia que realizan tanto empresas como personas individuales que planean realizar construcciones. Esto incluye verificar si la construcción afectará las cañerías de gas de la empresa.
2. Creación y Relación de Entidades: El sistema permite registrar datos del excavador, el representante, y la solicitud de interferencia como entidades independientes. Estas entidades se gestionan dentro de AFM y pueden ser consultadas mediante web services para verificar su existencia previa y evitar duplicaciones.
3. Funcionalidad de Relaciones: Permite relacionar las entidades (excavador, representante, y solicitud) mediante datos clave, como un ID compartido. Esto facilita la visualización de todas las relaciones y permite a los usuarios navegar entre los representantes y sus respectivas solicitudes de interferencia desde una sola pantalla.
4. Automatización del Formulario de Obra Crítica: Cuando se identifica que la solicitud de interferencia afecta las cañerías de gas, se genera automáticamente un formulario de obra crítica. Este formulario se autocompleta con datos definidos previamente, sin necesidad de intervención manual, utilizando directivas configuradas en el sistema.
5. Asignación Automática y Configuración Sencilla: La asignación de solicitudes y la generación de formularios se configuran de manera sencilla, eliminando la necesidad de herramientas adicionales para los usuarios finales, quienes solo requieren el monitor del sistema para gestionar las solicitudes.

Etapas del Proceso:

1. Recepción de la Solicitud de Interferencia: La solicitud se presenta en un sitio web externo, donde se registran los datos del excavador, representante, y la solicitud.
2. Asignación Automática de la Solicitud: Basada en atributos específicos, la solicitud se asigna automáticamente dentro del sistema AFM.
3. Verificación de Cañerías: Se verifica si la solicitud de interferencia afecta las cañerías de CAMUZZI en la ubicación especificada.
4. Generación y Aprobación del Formulario de Obra Crítica: Si existen cañerías en la zona, se genera un formulario de obra crítica que se autocompleta y se envía para aprobación por el jefe técnico.
5. Revisión y Respuesta Final: El jefe técnico revisa el formulario y, si los datos coinciden con lo registrado por el gestor, se aprueba y se procede a dar respuesta a la solicitud de interferencia.
6. Respuesta y Conclusión: Dependiendo del resultado de la revisión y la aprobación del formulario, se emite la respuesta correspondiente a la solicitud de interferencia, concluyendo el proceso.
7. Integración con Sendgrid: Sendgrid va a enviar las respuestas 4 veces, si no se obtiene confirmación de lectura se avisa nuevamente al jefe técnico para que de curso al aviso de otra manera.

Este flujo de trabajo asegura un manejo eficiente y seguro de las solicitudes de interferencia, minimizando riesgos y automatizando etapas clave para reducir la carga manual en la gestión de datos y aprobaciones.